Métodos de pago

Para los clientes ubicados en España, se habilitan distintas alternativas de pago que permiten realizar transacciones de forma clara y accesible. Todos los importes se expresan en euros (€) e incorporan los impuestos aplicables, sin incluir cargos ocultos.

Formas de pago disponibles

Se aceptan actualmente los siguientes medios de pago mediante tarjeta:

Visa
Mastercard

En el momento de finalizar la compra, la cantidad mostrada corresponde al importe total a pagar, incluyendo impuestos, sin considerar posibles costes adicionales derivados de aduanas u otros recargos externos.

Seguridad de las transacciones

Con el objetivo de garantizar la protección de las operaciones, se aplican las siguientes medidas:

Las transacciones se gestionan a través de conexiones seguras con cifrado TLS.
Se utilizan plataformas de pago internacionales certificadas conforme al estándar PCI-DSS.
No se almacenan datos de tarjetas ni información bancaria.
El tratamiento de los datos se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Las pasarelas de pago externas son objeto de controles periódicos en materia de seguridad y cumplimiento normativo.

Política de precios e impuestos

Los precios incluyen el IVA aplicable en España, fijado en el 21%.
Los envíos se realizan bajo la modalidad DDP (entregado con derechos pagados).
No se aplican costes adicionales en el momento de la entrega.
El precio indicado corresponde al importe final, sin cargos ocultos.

Proceso de pago

Antes de validar el pago, se revisa la información del pedido, incluyendo los artículos seleccionados, la dirección de entrega y el importe total.

Posteriormente, se elige el método de pago y se introducen los datos de la tarjeta:

Número de tarjeta
Fecha de vencimiento
Código de seguridad (CVV)
Nombre del titular tal como aparece en la tarjeta

Tras la confirmación de la operación:

En caso de éxito, se envía un correo electrónico de confirmación.
Si se produce algún error, se mostrará un mensaje que permitirá reintentar el pago o contactar con el servicio de atención.

Política de reembolsos

Los reembolsos se efectúan mediante el mismo medio de pago utilizado en la transacción inicial.
La solicitud de devolución se tramita ante la entidad bancaria en un plazo máximo de 3 días laborables.
El importe puede reflejarse en un periodo estimado de entre 10 y 15 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria correspondiente.

Si una vez transcurrido este plazo no se ha recibido el importe, será necesario facilitar la siguiente información:

Número de pedido
Comprobante de pago

El seguimiento posterior se gestiona a través de la pasarela de pago correspondiente.