Términos del servicio

Antes de acceder o utilizar la plataforma, se recomienda revisar las siguientes condiciones. La navegación, realización de pedidos o cualquier interacción implica conocimiento y aceptación de estos términos.

Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones regulan todas las actividades realizadas en el sitio, incluyendo la navegación, la compra de productos, el pago, el envío de información y la comunicación con el servicio de atención. En caso de desacuerdo con lo aquí establecido, se deberá interrumpir el uso de la plataforma.

Requisitos del usuario y responsabilidades

• Edad mínima: los menores de 14 años deben contar con autorización de padres o tutores conforme a la LOPDGDD
• Uso adecuado: la utilización del sitio debe realizarse de forma legal, proporcionando información veraz, completa y actualizada
• Seguridad de acceso: el usuario es responsable de la custodia de sus credenciales, asumiendo los riesgos derivados de un uso negligente

Productos e información

Se procura que las descripciones, imágenes y precios sean correctos, aunque pueden existir ligeras variaciones.

Al seleccionar la opción de compra, se confirma la disponibilidad y el precio en ese momento. Cualquier modificación se comunicará mediante correo electrónico o notificación en el sistema.

Todas las transacciones se procesan mediante cifrado TLS.

Privacidad de menores

No se realiza recopilación intencionada de datos de menores de 14 años. En caso de detectarse información de este tipo, se procederá a su eliminación.

Uso de cookies

Para el funcionamiento del sitio y la personalización de la experiencia, se utilizan cookies, incluyendo aquellas relacionadas con el inicio de sesión, el carrito, el análisis de navegación y las preferencias publicitarias.

Al acceder al sitio, el usuario puede aceptar, rechazar o configurar su uso, con posibilidad de modificar estas opciones posteriormente desde el navegador o el centro de preferencias.

Se recomienda consultar la Política de Cookies para información adicional.

Pedidos y pagos

Tras completar el pago, se envía un correo electrónico de confirmación.

• Medios de pago aceptados: Visa y Mastercard
• Moneda utilizada: euro (€)
• Los precios incluyen el IVA del 21% y los aranceles de importación bajo modalidad DDP, sin costes adicionales

Para más detalles, se puede consultar el apartado “Métodos de pago”.

Impuestos y envío

• Todos los importes incluyen el IVA vigente en España (21%)
• Se aplica el modelo DDP, sin cargos aduaneros adicionales
• Cobertura geográfica: península, Islas Canarias, Ceuta y Melilla

Información adicional disponible en “Política de IVA y entrega DDP”.

Condiciones de envío

• Tiempo de preparación: entre 1 y 3 días laborables tras la confirmación del pago
• Plazo estimado de entrega: entre 7 y 15 días laborables
• Coste de envío:
  • Pedidos iguales o superiores a 148.26 €: sin coste
  • Pedidos inferiores a 148.26 €: 8.44 €
• Transportistas utilizados: DHL, FedEx y UPS

Los costes derivados de errores en la dirección proporcionada serán asumidos por el cliente.

Más información disponible en “Política de envío”.

Modificación y cancelación de pedidos

• Antes del envío (dentro de 72 horas): se puede solicitar la modificación o cancelación
• Después del envío: no es posible cancelar, pero se puede ejercer el derecho de devolución en un plazo de 14 días tras la recepción

Reembolsos: tramitación en un plazo de 3 días laborables, con recepción estimada entre 10 y 15 días laborables.

Consultar “Política de cancelación” para más detalles.

Devoluciones y reembolsos

De acuerdo con la Directiva 2011/83/UE, se puede solicitar la devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.

• Se proporciona etiqueta de devolución prepagada
• El producto debe ser devuelto correctamente embalado
• Sustituciones: envío dentro de 3 días laborables tras la recepción del producto devuelto
• Reembolsos: procesados en un plazo de 3 días, con abono final en 10–15 días laborables según la entidad bancaria

Más información en “Política de devoluciones, reembolsos y cambios”.

Protección de datos y privacidad

El tratamiento de datos se ajusta al GDPR e incluye la recopilación de información como nombre, dirección, datos de contacto y datos de pago.

• Los datos se utilizan para la gestión de pedidos y la mejora del servicio
• Se aplican medidas de seguridad como cifrado TLS y control de accesos
• Se realizan revisiones periódicas de seguridad

El usuario puede solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos.

Consultar la “Política de privacidad” para más información.

Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española y el GDPR.

Se prioriza la resolución amistosa de conflictos; en caso contrario, las controversias podrán someterse a los tribunales competentes en España.

Queda prohibida la reproducción del contenido del sitio sin autorización.

Salvo en casos de dolo o negligencia grave, la responsabilidad queda limitada al importe del pedido correspondiente.