Términos del servicio

El uso de la plataforma implica la lectura y aceptación de las presentes condiciones. Navegar, realizar pedidos o interactuar con el sitio supone conformidad con los términos establecidos.

1. Ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan:

• Navegación y uso del sitio;
• Compra de productos y pago;
• Envío de información y comunicación con atención al cliente;
• Gestión de devoluciones y reembolsos.

Si no está de acuerdo con estas condiciones, debe interrumpir el uso de la plataforma.

2. Requisitos y responsabilidades del usuario

• Edad mínima: menores de 14 años requieren autorización de padres o tutores según LOPDGDD;
• Uso adecuado: proporcionar información veraz, completa y actualizada; usar la plataforma de forma legal;
• Seguridad de acceso: el usuario es responsable de sus credenciales y riesgos por uso indebido.

3. Información de productos

• Se procura que descripciones, imágenes y precios sean correctos, aunque pueden existir ligeras variaciones;
• Al confirmar la compra, se valida disponibilidad y precio; cualquier modificación será notificada;
• Todas las transacciones se procesan mediante cifrado TLS.

4. Privacidad de menores
No se recopilan datos personales de menores de 14 años. La información detectada será eliminada de inmediato.

5. Uso de cookies
Cookies utilizadas para mantener sesión activa, gestionar carrito, analizar navegación y personalizar experiencia.

• Consentimiento solicitado en el primer acceso;
• Configuración modificable desde el navegador en cualquier momento.

6. Pedidos y pago

• Confirmación de pago genera correo con detalles del pedido;
• Medios de pago: Visa y Mastercard, importes en euros (€);
• Precios incluyen 21% de IVA y aranceles bajo DDP, sin costes adicionales.

7. Impuestos y envío

• Todos los importes incluyen IVA vigente (21%);
• Entrega mediante DDP, sin cargos aduaneros adicionales;
• Cobertura: península, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

8. Condiciones de envío

• Preparación: 1-3 días laborables tras la confirmación del pago;
• Entrega estimada: 7-15 días laborables;
• Coste de envío: pedidos ≥148,26 € sin coste; pedidos <148,26 €: 8,44 €;
• Transportistas: DHL, FedEx, UPS;
• Costes por dirección incorrecta asumidos por el cliente.

9. Modificación y cancelación de pedidos

• Antes del envío (72 horas desde confirmación): se puede solicitar cambio o cancelación;
• Tras el envío: no se admite cancelación; se puede solicitar devolución dentro de 14 días tras la recepción;
• Reembolsos: procesados en 3 días laborables, abono en 10-15 días laborables según entidad bancaria.

10. Devoluciones y reembolsos

• Conforme a la Directiva 2011/83/EU, se puede solicitar devolución dentro de 14 días naturales desde la recepción;
• Se proporciona etiqueta de devolución prepagada; el producto debe embalarse correctamente;
• Sustituciones: envío dentro de 3 días laborables tras recepción del producto devuelto;
• Reembolsos: procesados en 3 días y abonados en 10-15 días laborables según entidad bancaria.

11. Protección de datos y privacidad

• Tratamiento de datos conforme a GDPR, incluyendo nombre, dirección, datos de contacto y pago;
• Datos usados para gestión de pedidos y mejora del servicio;
• Medidas de seguridad: cifrado TLS, control de accesos, revisiones periódicas;
• Derechos del usuario: acceso, rectificación y supresión de datos.

12. Legislación aplicable y resolución de conflictos

• Condiciones regidas por legislación española y GDPR;
• Prioridad a resolución amistosa; en caso contrario, tribunales españoles;
• Prohibida la reproducción de contenido sin autorización;
• Salvo dolo o negligencia grave, responsabilidad limitada al importe del pedido.