Política de privacidad
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a principios de legalidad, seguridad y transparencia. Esta política se ajusta a las siguientes normativas:
- Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)
- Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD)
- Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)
El uso del sitio implica la aceptación de las condiciones descritas en este documento.
Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a las siguientes actividades:
- Acceso y navegación en el sitio web
- Gestión de pedidos, pagos y devoluciones
- Comunicación con el servicio de atención y soporte posterior
No se permite el registro ni el envío de datos por parte de menores de 14 años. En caso de detección de información asociada a menores, se procederá a su eliminación.
Datos recopilados
Se pueden tratar las siguientes categorías de información:
Datos proporcionados por el usuario: nombre, datos de contacto, direcciones de envío y facturación, historial de pedidos y pagos
Datos recogidos automáticamente: dirección IP, características del dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempos de acceso
Cookies: utilizadas para el funcionamiento del carrito, preferencias de idioma y análisis del uso del sitio, previa autorización del usuario
Finalidad del tratamiento y base legal
El uso de los datos personales responde a las siguientes finalidades y fundamentos jurídicos:
- Gestión de pedidos y logística → ejecución de contrato
- Atención al cliente y soporte posterior → ejecución de contrato
- Mejora del sitio y análisis de uso → interés legítimo
- Envío de notificaciones o realización de encuestas → consentimiento o interés legítimo
- Cumplimiento de obligaciones contables y fiscales → obligación legal
Los datos no se destinan a publicidad de terceros sin consentimiento previo.
Uso de cookies
Las cookies permiten mantener la sesión activa, conservar el contenido del carrito, recordar configuraciones como el idioma y analizar la interacción con el sitio.
En el primer acceso se solicita autorización para su uso, pudiendo modificarse o retirarse en cualquier momento desde el navegador o el centro de preferencias.
Seguridad de la información
Se aplican medidas técnicas y organizativas para la protección de los datos:
- Cifrado de la información mediante protocolos TLS (SSL) durante la transmisión
- Almacenamiento cifrado de datos sensibles
- Control de accesos con niveles de autorización definidos
- Sistemas de protección como cortafuegos y monitorización de vulnerabilidades
- Auditorías periódicas y formación del personal
Comunicación de datos y transferencias
Los datos pueden compartirse exclusivamente con proveedores que actúan conforme a la normativa vigente, tales como:
- Operadores logísticos (DHL, UPS, FedEx)
- Plataformas de pago
- Proveedores de soporte técnico
En caso de transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, se aplican cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Unión Europea o se recurre a países con nivel de protección reconocido.
Conservación de datos e incidentes
Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad prevista, siendo el periodo mínimo de conservación para información de pedidos de 5 años.
En caso de incidente de seguridad que afecte a los datos personales, se notificará a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y a los usuarios implicados en un plazo máximo de 72 horas.
Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso, rectificación y supresión de datos
- Limitación u oposición al tratamiento
- Portabilidad de los datos a otro proveedor
- Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo
Las solicitudes pueden realizarse a través de los canales de contacto disponibles, con respuesta en un plazo máximo de 24 horas.
Actualización de la política
El contenido de esta política puede modificarse en función de cambios normativos o ajustes en los servicios. Las actualizaciones se comunicarán mediante el sitio web o por correo electrónico y serán aplicables desde su publicación.
Disposiciones finales
El tratamiento de los datos se realiza respetando los principios de legalidad, transparencia y protección, con el objetivo de garantizar un entorno de uso seguro y conforme a la normativa vigente.