Política de envío

El presente documento describe las condiciones aplicables a la entrega de pedidos dentro de España y territorios asociados, con el fin de ofrecer un proceso de distribución claro y organizado.

Zonas de entrega

Los envíos se realizan en las siguientes áreas:

• Península española
• Territorios españoles, incluidos Canarias, Ceuta y Melilla

Actualmente no se gestionan envíos fuera de España.

Costes de envío

Los gastos de envío se determinan en función del importe total del pedido (IVA incluido):

• Pedidos iguales o superiores a 148.26 €: envío sin coste
• Pedidos inferiores a 148.26 €: 8.44 €

Todos los importes incluyen el IVA aplicable en España (21%). Los envíos se realizan bajo la modalidad DDP (entregado con derechos pagados), por lo que no se generan cargos adicionales en concepto de aranceles o impuestos.

Preparación y plazos de entrega

• Preparación del pedido: entre 1 y 3 días laborables tras la confirmación del pago
• Entrega estimada: entre 7 y 15 días laborables desde el envío

Pueden producirse retrasos en situaciones como condiciones meteorológicas adversas, periodos festivos, huelgas o procedimientos aduaneros.

Transportistas

Los envíos se gestionan mediante operadores logísticos internacionales reconocidos, entre ellos:

• DHL
• FedEx
• UPS

Seguimiento y confirmación

Tras la realización del pedido, se envía un correo electrónico que incluye:

• Número de pedido
• Nombre del transportista
• Enlace de seguimiento en tiempo real

Recepción del pedido e incidencias

Al recibir el paquete, se recomienda:

• Verificar el estado del embalaje (sin daños, humedad o roturas)
• En caso de daño visible, tomar fotografías antes de la firma y comunicarlo al repartidor
• Si la entrega la recibe un tercero, se recomienda que realice las mismas comprobaciones

Si el pedido presenta daños, pérdida o no ha sido entregado, se deberá comunicar en un plazo de 48 horas aportando pruebas como imágenes o vídeos.

Dirección incorrecta o reexpedición

Si la entrega no puede completarse debido a información incorrecta o incompleta:

• El paquete será devuelto al almacén de origen
• Los costes asociados a la devolución serán asumidos por el cliente

Se recomienda verificar los datos de envío antes de confirmar el pedido.

Modificación o cancelación del pedido

• Antes del envío (dentro de 72 horas): se puede solicitar la modificación o cancelación mediante contacto con el servicio de atención
• Después del envío: el producto podrá devolverse tras la recepción conforme a la política de devoluciones, reembolsos y cambios

Condiciones finales

Se aplican condiciones de envío orientadas a la claridad en los costes, la gestión eficiente de pedidos y la entrega de productos en condiciones adecuadas.