Política de envío

El presente documento establece las condiciones aplicables a la entrega de pedidos dentro de España y territorios asociados, con el objetivo de garantizar un proceso de distribución claro y seguro.

1. Zonas de entrega
Los envíos se realizan a:

• Península española;
• Territorios españoles, incluyendo Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

No se gestionan envíos fuera del territorio español.

2. Costes de envío

• Pedidos ≥148,26 €: envío gratuito;
• Pedidos <148,26 €: 8,44 €;
• Todos los importes incluyen el 21% de IVA;
• Los envíos se efectúan bajo modalidad DDP (entregado con derechos pagados), sin aranceles ni impuestos adicionales.

3. Preparación y plazos de entrega

• Preparación del pedido: 1-3 días laborables tras confirmación del pago;
• Entrega estimada: 7-15 días laborables desde el envío;
• Posibles retrasos: condiciones meteorológicas adversas, festivos, huelgas o trámites aduaneros.

4. Transportistas

• Distribución mediante operadores logísticos internacionales reconocidos: DHL, FedEx, UPS.

5. Seguimiento y confirmación

• Tras la confirmación del pedido, se envía un correo con: número de pedido, nombre del transportista y enlace de seguimiento en tiempo real.

6. Recepción del pedido e incidencias

• Verificar el estado del embalaje (sin daños, humedad o roturas) al recibir el paquete;
• Si hay daño visible, tomar fotos o vídeos antes de firmar y notificar al transportista;
• Si un tercero recibe el pedido, realizar la misma verificación;
• En caso de daño, pérdida o no entrega, comunicarlo dentro de 48 horas aportando pruebas visuales.

7. Dirección incorrecta o reexpedición

• Pedidos no entregados por datos erróneos o incompletos serán devueltos al almacén;
• Los costes de devolución serán asumidos por el cliente;
• Se recomienda verificar cuidadosamente la dirección antes de confirmar el pedido.

8. Modificación o cancelación del pedido

• Antes del envío (72 horas desde confirmación): se puede solicitar cambio o cancelación contactando con atención al cliente;
• Tras el envío, el pedido puede devolverse en un plazo de 14 días según la política de devoluciones y reembolsos.

9. Condiciones finales

Estas condiciones garantizan información clara sobre costes, plazos, seguimiento y gestión de incidencias, asegurando la entrega de productos en condiciones adecuadas dentro de España.